Política de Trocas e Devoluções – Loja Karol Caetano:
Valorizamos você, cliente Karol Caetano!
Trabalhamos com cuidado para garantir que suas peças cheguem perfeitas, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
TROCAS:
1. Prazo para troca:
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Você pode solicitar troca por tamanho, cor ou outro produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiqueta e nota fiscal.
2. Condições:
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O produto deve estar em perfeito estado e com todos os acessórios (se houver).
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Peças de promoção, liquidação ou personalizadas não possuem troca.
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Trocas são realizadas somente uma vez por pedido.
3. Frete:
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Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o frete é por conta do cliente (ida e volta).
DEVOLUÇÕES / DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra feita pela internet.
Condições:
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O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.
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Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será feito em até 10 dias úteis via PIX, na conta informada pelo cliente.
ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de:
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Lingeries, bodies, meias, acessórios íntimos,
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Peças brancas, em promoção ou personalizadas.
COMO SOLICITAR:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (77) 99964-8233 com:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da troca ou devolução;
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Foto do produto;
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
IMPORTANTE:
A Loja Karol Caetano segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nos reservamos o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima.